شرکت رایانه همراه کیان، تنها نمایندگی رسمی شیائومی در ایران، بعد از انجام ممیزی سیستم مدیریت کیفیت مفتخر به دریافت گواهینامه های ISO 10002:2014 و ISO 9001:2015 شد.
استاندارد ایزو 9000 یکی از اعضای استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت است. امروزه نیاز بسیاری از سازمان‌ها به این استانداردها بسیار تامل‌برانگیز بوده و به عبارتی یکی از شاخصه‌های استاندارسازی نحوه مدیریت کیفیت سازمان‌ها در سطح جهانی است. اولین شاخه اصلی این خانواده، ایزو 9011 بوده و شامل شاخصه‌های زیر می‌شود:
- مجموعه‌ای از روندها که مراحل حیاتی کسب و کار را پوشش می‌گیرند
- کنترل اصلاح روندها برای کارا بودن آنها
- ثبت و ضبط اطلاعات مناسب
- کنترل برون دادهای معیوب و اتخاذ تصمیم و انجام عمل درست برای اصلاح
- بررسی‌های معمول برای اطمینان حاصل کردن از درستی روندهای منحصربه‌فرد و سیستم مدیریت کیفیت
- بهبود مداوم و مستمر به روندها و محصولات
در همین حال، رایانه همراه کیان موفق به کسب گواهی بین‌المللی ISO 10002:2014 نیز شده است. استاندارد ISO 10002 راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد برای فرآیند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان‌ها اعم از تجاری و غیر تجاری و حتی در تجارت الکترونیک نیز می‌باشد. از جمله مزایای این گواهینامه می‌توان به رضایت مشتری و مدیریت شکایات اشاره کرد. با اجرای این سیستم مدیریتی، توانایی شرکت در حفظ وفاداری مشتریان افزایش خواهد یافت.
مزایای استقرار سیستم مدیریت كیفیت ISO 9001
- کاهش دوباره‌کاری‌ها
- کاهش هزینه‌ها و قیمت تمام‌شده
- بهبود فرآیندها
- طراحی بهتر خدمات
- بهبود بهره‌وری
- بهبود در روحیه کارکنان
- بهبود ارتباطات داخل سازمانی
- کنترل مناسب مستندات
- افزایش سطح کیفیت محصولات
- شفاف‌سازی مسئولیت‌ها و اختیارات
- افزایش سطح اعتماد مشتریان
- افزایش اعتماد مشتریان
- بهبود شهرت در بازار کار
- افزایش سهم قابل کسب در بازار
- شفاف‌تر شدن مزیت‌های رقابتی
- کاهش شکایت مشتریان
