نزدیک به شش سال است که شیائومی در بازار تکنولوژی نقش پررنگی را ایفا می‌کند و توانسته است بیش از ۱۵۰ میلیون مخاطب برای کالاهایش جذب کند. بسیاری متعجب شده‌اند که چگونه شیائومی توانسته است در این مدت کوتاه به این سطح رشد برسد. به نظر می‌رسد شیائومی هیچ رازی جز نگرش صادقانه با مشتریان خود ندارد. کاملاً واضح است که بدون اینترنت هیچ اتفاقی نمی‌افتد. به نوعی می‌توان گفت که اینترنت نقش کلیدی در موفقیت و رسیدن به اهداف شیائومی داشته است. همچنان که مدیرعامل شیائومی ، آقای Lei Jun، در آخرین گفته‌هایش به نقش اینترنت اینگونه اشاره کرده است: «استفاده از اینترنت برای بهره‌وری عملیاتی از تمام جنبه‌ها قیمت بسیار پایینی دارد.»
ایده اصلی این کلمات این است که بسیاری از تولیدکنندگان مدل تجارت خود را به منظور ذخیره کمیسیون و فروش خود تغییر داده‌اند. همانطور که Lei Jun گفته است، اگر یک محصول ۱۰۰ یوان ارزش داشته باشد، در فروش آنلاین با قیمت ۱۰۵ یوان در دسترس خواهد بود در حالی که شرکت‌های واسطه در حدود ۲۰۰ یا ۳۰۰ یوان برای همین کالا درخواست می‌کنند.
به نظر می‌رسد هیچ اتفاق ناخوشایندی اتفاق نمی‌افتد که به کمپانی‌های دیگر اجازه داده شود که از طریق محصولات شما درآمد داشته باشند اما Lei Jun معتقد است که قیمت بالا بر کیفیت کالا تأثیر می‌گذارد. «بسیاری از مشتریان توانایی مالی برای خرید کالاهای گران‌قیمت ندارند. بنابراین، تولیدکنندگان فروش اندکی خواهند داشت که موجب عدم توسعه کمپانی می‌شود.» اما شیائومی تفکر اینگونه ندارد – کمپانی معتقد است که «مشتری یک دوست به حساب می‌آید. بنابراین آنان در پروسه تولید و بهینه‌سازی محصولات جدید شریک هستند. شیائومی بیش از ۱۵۰ میلیون طرفدار دارد که بیشتر آن‌ها در طراحی و توسعه محصولات جدید شرکت داشته‌اند.»
تا به امروز شیائومی تصمیم گرفته است که به جای تعداد فروش بر روی بهبود کیفیت تمرکز داشته باشد. بنابراین حمایت از مشتری هدف اصلی این کمپانی است. برای مثال، شیائومی بر افزایش سرمایه در صنعت تکنولوژی، تحقیق و توسعه توجه کرده است. در نتیجه، این کمپانی بیش از ۳۷۰۰ اختراع داشته است که نزدیک به ۲۰۰۰ مورد آن ثبت بین‌المللی شده است. اینترنت در این زمینه به شیائومی کمک کرده است. اما این کمپانی همیشه بر نوآوری‌های فنی تأکید داشته است. درنتیجه می‌توانیم بگوییم که کلید موفقیت شیائومی، ترکیب هوشمندانه‌ای از اینترنت و سرمایه‌گذاری در حوزه نوآوری‌های فنی است.
منبع: XiaomiToday
