رایانه همراه کیان به عنوان تنها نمایندگی رسمی کمپانی‌های شیائومی (Xiaomi / Mi) و همین‌طور 90Minutes ،Ts ،Amazfit ،Yeelight ،Roidmi ،Chingmi ،Aqara ،Yi ،ZMI و … در ایران، از جمله شرکت‌های پیشرو و پرچمدار در ارائه محصولات هوشمند با گارانتی معتبر است. در ادامه، مواردی را که رایانه همراه و فعالیت‌های آن را از سایرین متمایز می‌کند، بررسی خواهیم کرد.
اگر از کاربران محصولات شیائومی باشید، حتما نام رایانه همراه را شنیده‌اید. این شرکت در سال 1379 تاسیس شد و بعد از گذشت نزدیک به 20 سال، حالا یکی از محبوب‌ترین برندها در میان کاربران ایرانی است. هلدینگ رایانه همراه همچنین توانسته خود را به عنوان سه واردکننده برتر لپ تاپ ها در کشور معرفی کند. اما چرا ما، خود را شرکت برتر در تامین محصولات شیائومی و سایر برندها همچون آمازفیت، رویدمی و … در ایران می‌نامیم؟
کامل‌ترین سبد محصول با ارائه بیش از 300 قلم کالا و گارانتی معتبر
رایانه همراه با ارائه بیش از 300 قلم کالا، پاسخگوی نیازهای مشتریان بوده و طیف گسترده‌ای از گجت ها، کالاهای هوشمند و لوازم جانبی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. پاور بانک های باکیفیت، دوربین های تحت شبکه، اسکوتر، اسپیکر قابل حمل، انواع لوازم خانگی هوشمند، لوازم جانبی موبایل، دستگاه‌های تصفیه و تجهیزات سلامتی، تنها بخشی از صدها کالایی است که در اختیار خریداران قرار می‌گیرد.
رایانه همراه از سال 2014، تنها نماینده رسمی محصولات شیائومی در ایران بوده و با اخذ مجوز از سازمان حمایت از مصرف‌گننده و وزارت بازرگانی و همچنن رعایت کلیه قوانین گمرکی و مالیاتی، محصولات مختلف را با گارانتی 18 ماهه معتبر به بازار عرضه می‌کند. این در حالی‌ست که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی با ارائه گارانتی جعلی و انجام تبلیغات گمراه‌کننده، اقدام به سودجویی و کلاه‌برداری از مشتریان می‌کنند. این اقدام نتیجه‌ای جز نارضایتی برای مشتریان نخواهد داشت؛ اتفاقی که همه‌روزه در فضای مجازی شاهد رخ دادن آن هستیم. با این تفاسیر، ارائه گارانتی معتبر برای محصولاتی همچون کالاهای الکترونیکی که از روی ظاهر آنها نمی‌توان به اصالت‌شان پی برد، از مهم‌ترین حقوق مشتریان محسوب می‌شود.
کادر فنی مجرب
همواره، تشکیل کادر فنی مجرب به منظور افزایش کیفیت خدمات و پیشبرد اهداف، در اولویت بوده است تا شرکت بتواند در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به یکی از برترین برندها در کشور تبدیل شود؛ موفقیتی که بدون شک، نتیجه چند سال فعالیت مستمر شرکت است.
آموزش مستمر و برخورداری از دانش روز، از برجسته‌ترین ویژگی‌های کارشناسان این هلدینگ محسوب می‌شود که سبب شده در تمام لحظه‌ها، کارمندان همواره در کنار مشتریان و عاملان فروش بوده و با صرفه‌جویی در زمان، کارها به سرعت انجام شوند. به این موارد باید ارائه محتوای فنی باکیفیت و انجام بررسی‌های تخصصی را نیز اضافه کرد تا پیش از خرید، مشتریان بتوانند محصول خود را با دقت نظر و آگاهی کامل سفارش دهند.
پشتیبانی قوی و صدای مشتری
رایانه همراه کیان با دریافت گواهی‌های بین‌المللی ایزو 9001 و 10002 و همچنین استقرار سیستم مدیریت کیفیت، در کسب رضایت مشتری پیشگام بوده و استفاده از انتقادات و پیشنهادات کاربران را سرلوحه کار خود قرار داده است. این شرکت همچنین با دارا بودن تیم توسعه قوی و کادر توانمند، قادر به پاسخگویی به تمام دغدغه‌ها و نیازهای مشتریان بوده و به صورت تمام‌‌وقت (365 روز سال، 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه‌روز)، در خدمت مشتریان ایرانی است.
حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، موضوع مهم دیگری است که رایانه همراه، همواره توجهی ویژه به آن داشته و با استفاده از راهکارهای مختلفی همچون مبارزه با پدیده قاچاق، تخصصی شدن واردات، تسهیل تجارت قانونی، واردات کیفی، پیشگیری از رانت و همچنین حفظ حریم خصوصی، همواره در این مسیر پیشگام بوده است.
خدمات پس از فروش
مرحله بعدی در حمایت از مشتریان، ارائه خدمات پس از فروش مناسب است. هلدینگ رایانه همراه ضمن توسعه و آموزش کارشناسان این بخش و پیگیری مشکلات و شکایات، بیش از 100 فروشگاه اینترنتی و بیش از هزار فروشگاه فیزیکی در سراسر کشور داشته و در تمام ساعات روز، آماده ارائه خدمت به مشتریان عزیز است. پاسخگویی مناسب و دقیق به سوالات و نیازهای مشتریان و همچنین جلب رضایت آنها، هدفی است که همیشه در رایانه همراه دنبال می‌شود.
تحقیقات بازار و فروش
تحقیقات بازار و فروش را می‌توان یکی از اساسی‌ترین فعالیت‌ها برای کسب‌وکارهای مختلف در نظر گرفت. این کار به شرکت اجازه می‌دهد تا با شناسایی نیاز مشتریان، محصولات با قیمتی رقابتی به دست کاربران رسیده و همواره روحیه رقابت‌پذیری در بازار حفظ شود. تحقیقات در بازار، مراحل بسیار پیچیده و گسترده‌ای دارد که نتیجه آن می‌تواند آینده فعالیت شرکت را تحت تاثیر قرار دهد. از همین رو، متخصصان رایانه همراه با تحقیقات کمی و کیفی، تحلیل داده‌ها، بررسی میزان فروش، بررسی نقاط ضعف و قوت و همین‌طور بررسی تهدیدها و فرصت‌ها، نقشی پررنگ در بهبود کیفیت خدمات و فراهم کردن بهترین شرایط برای خرید را ایفا می‌کنند.
در این میان، برخورداری از تیم لجستیک قوی را هم نباید فراموش کرد. به‌کارگیری دانش لجستیک و مدیریت زنجیره تامین، نتایج بسیار مثبتی دارد؛ از جمله:
- کوتاه شدن زمان تحویل
- افزایش بهره‌وری
- افزایش رعایت حقوق مشتری
- کاهش پیدا کردن هزینه‌های کلی و جزئی
- افزایش خدمت به مشتریان
- تعامل بیشتر و نزدیک‌تر
- فراهم کردن شرایط برای خرید بیشتر با هزینه پایین‌تر
- ایجاد مرجع پاسخگویی
برخی از مشتریان ما
اینجا در رایانه همراه، خرده‌فروشی و عمده‌فروشی از جمله مهم‌ترین استراتژی‌ها در فعالیت شرکت است. ما با صدها عمده‌فروش فعال در بازار همکاری داریم و می‌توانیم با ایجاد محیطی مطمئن برای خرید، کالای اصیل و باکیفیت را با گارانتی مطمئن به دست مشتریانی برسانیم که دغدغه اصلی آنها، تجربه خریدی شیرین از فروشگاه‌های اینترنتی است.
رایانه همراه با افتخار طرف قرارداد ده‌ها اداره، سازمان و دانشگاه در سراسر ایران است که از جمله آنها می‌توان به مجلس شورای اسلامی، شبکه 4، وزارت نیرو، پژوهشگاه رویان، سازمان آب، سازمان نظام وظیفه، سازمان کار و امور اجتماعی، سازمان هوا و فضا، سازمان انتقال خون، اداره هواشناسی، شرکت نفت، سایپا، ایران خودرو، دانشگاه تهران، دانشگاه شریف، دانشگاه امام حسین، سازمان بیمه، اداره پست و ده‌ها اداره مهم دیگر اشاره کرد.
ویژگی‌های کلیدی
- ارائه‌دهنده خدمات گارانتی به صورت کاملا مستقل
- ارائه صدها کالای باکیفیت با گارانتی رسمی و معتبر
- ایجاد محیطی مطمئن برای خرید کالا
- تیم لجستیک قوی به منظور ارسال به سراسر شهرهای ایران
- تیم مارکتینگ قوی
- برخوداری از کادر تخصص
- آموزش مستمر کارمندان
- فروش مستقیم به مصرف‌کنندگان
- گستردگی فروشگاه‌ها
- پشتیبانی 24 ساعته در 7 روز هفته
- هفت روز تضمین تعویض کالا
- توجه دائمی به نیازهای مشتریان
- مدیریت شکایات
با رایانه همراه، همراه شوید!
اگر می‌خواهید در این راه طولانی در کنار ما باشید، کافی‌ست همین حالا با شماره تلفن 02188653063 تماس حاصل کرده و برای دریافت نمایندگی اقدام کنید.